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상품 사용후기

고객님의 소중한 리얼 후기를 올려주시면 빵빵한 사은품을 드립니다^^

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사후 서비스에 대해 한말씀 드리겠습니다
  • 김학민 (ip:)
  • 5점
  • 추천
  • 조회 91
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11월 중순쯤 스마트 포디움을 구입하게됐습니다.
지방이라 택배로 발송받았고 상품 후기에도 올렸듯히
정말 꼼꼼하게 포장해서 보내주셨습니다.
물론 스텐드가 배송중 파손되 문의했더니 새재품으로 다시 보내주시더군요.
문제는 자전거를 탄지 3일째 되던 날 부터 바퀴 부분에서 문제가
발생했습니다. 나중에 알게된거지만 휠 안쪽 스포크 부분에 장력
이 풀려서 문제가 발생했더군요.
새로산지 얼마 안된거라 기분은 안 좋았지만 물건 자체는 마음에들어 A/S 신청을 하게됐죠.
온라인 상품 A/S란게 파는 사람도 소비자도 자칫 불편한 상황이 올 수있는게 다반사라 걱정됐지만 연락을 드렸습니다.
거두절미하고 오반장 A/S 참 맘에들 더군요.
소비자와 제조사 중간에서 중심을 잘잡았다고 해야하나?
기다리는 시간이 조금 있었지만 판매 후 사후처리에 대한 부분에대해서는 상당히 만족합니다.
그리고 전화응대 부분에서도 소비자 성명도 파악해서 불러 주시는것과 여러번 연락에도 귀찮은것 없이 차분하게 대해주시는게 참 놀랐습니다.
이번 일을 계기로 자전거 부품과 세팅 그리고 사후 관리 부분에서
어떻게 대응할지 생각해 보는시간이 되것 같습니다.
여러모로 감사했습니다.
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