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힘들게 받았지만 좋네요^~^
  • 공상웅 (ip:)
  • 5점
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  • 조회 1762
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(멀티형 알로이 펌프 신청합니다)
안녕하세요. 오반장바이시클에서 자전거를 구매한 소비자입니다.

자전거를 출퇴근용으로 필요하여 알아보던 중 오반장바이시클에서 자전거를 구매를 하였습니다. 구매 후 정말 신속하게 자전거가 도착했습니다.

비싼 자전거는 아니지만 기동력 확보를 위해 주문한 자전거이므로 설레며 택배를 기다렸습니다.

하지만 조립을 하여 승차를 해보니 하자가 있었고, 기대감이 컸는지 실망감도 컸습니다. 그래서 이 사실을 바로 오반장 대표전화로 전화를 하여 현 실태를 전달하였으며

오반장에서는 하자의 상태를 사진으로 확인하여 수리비를 청구한다고 하였습니다.  하지만 저의 개인적인 환경과 사정으로 수리비를 주어도 수리를 못하는데 현실이었습니다.

그 사정을 전달하니 오반장에서는 제 사정을 이해하고 하자를 인정하며 죄송하다고 말하며 다른 해결 방안을 제시하여 택배를 무료로 반송시켜 직접 수리를 해준 뒤 다시 택배를 받았습니다.

비록 비싼 자전거는 아니지만 오반장의 서비스 마인드가 정말 투철하다고 생각하였고 고객의 입장에서 각기 다른 사정이 있을텐데 그 부분을 이해하며 해결해주는 부분에서 큰 감동을 느꼈습니다.

현재 출퇴근용으로 아주 잘 타고 있다는 말씀을 전해드리려고 상품 후기를 남깁니다. 감사합니다!

다만, 아쉬운 부분이 있다면 하자 부분이 죄송하다고 사은품을 보내주신다고 하였는데..사은품이 안 왔습니다. 깜빡하셨나봐요...괜찮습니다!^~^

금방 추위가 몰아칠꺼같습니다만 몸 조심히 자전거를 타고 출근하도록 하겠습니다. 다들 몸 조심하세요..

감사합니다^~^



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